Olas de calor & burocracia

Saludos desde la soleada España.

Irónicamente, esta semana ha hecho más calor en algunas zonas de Reino Unido que aquí… pero no te confíes demasiado: España es la siguiente en la lista para recibir la ola de calor… y se acerca a toda velocidad. La semana pasada os conté mi viaje hasta aquí y por qué deberíais taparos los oídos con algodón… si os lo perdisteis, podéis poneros al día aquí.

He pasado parte de la semana con el equipo de España en la nueva oficina y almacén de Málaga. Siempre es muy divertido. La sala de exposición está tomando forma, el stock fluye y se nota de verdad que España está empezando a coger ritmo para nosotros.

Pero, además de las visitas al almacén y las reuniones… también tuve el placer de enfrentarme una vez más a la famosa burocracia española.

Es hora de renovar la tarjeta de residencia...

Necesitaba renovar mi tarjeta de residencia antes de que caducara. En teoría, era sencillo.

Hace años, el sistema consistía en presentarse al amanecer frente a una comisaría local y unirse a una multitud confusa que deambulaba por la acera. De vez en cuando, aparecía un policía con aspecto muy importante, con un portapapeles en la mano, y gritaba nombres con un acento tan marcado que incluso los propios dueños tenían dificultades para reconocerse. Por alguna razón, siempre me llaman por mi segundo nombre, que no pueden pronunciar: Lloyd.

Era un caos… pero un caos con cierto encanto.

Ahora España ha adoptado la tecnología moderna.

Se puede reservar una cita online con mucha precisión.

La mía era exactamente a las 10:16.

Ni a las 10:15.

Ni a las 10:20.

A las 10:16.

Además, me habían advertido con firmeza que la cita DEBÍA tener lugar antes de que caducara la tarjeta. Con mi itinerario de viaje que parecía una vuelta al mundo mal organizada, conseguir la cita ya era bastante estresante. Mi agente, Carolina, finalmente consiguió una en Fuengirola, justo un día antes de que caducara y encajaba perfectamente con mis planes de viaje.

Así que llegué el jueves por la noche.

Cita el viernes por la mañana.

Perfecto.

A las 10:16 en punto, subimos las escaleras con paso firme. Un policía marcó mi nombre en una lista y nos acompañó a una cabina donde una señora revisó cuidadosamente todos mis documentos… tecleó en su ordenador… frunció ligeramente el ceño…

Entonces, con lo que me pareció una satisfacción un tanto excesiva, le informó a Carolina:

«Oh… las reglas han cambiado».

Murmuró algo sobre el Brexit con un elegante encogimiento de hombros español.

Ahora, al parecer… tenía que ir DESPUÉS de que la tarjeta caducara.

Me devolvió toda la documentación y, casi como si fuera una ocurrencia tardía, añadió en inglés:

«Y por cierto… no puede viajar fuera de España hasta que le emitan la nueva tarjeta».

En ese momento sentí que me habían cortado las alas.

La pobre Carolina parecía a punto de llorar.

Yo estaba extrañamente tranquilo.

«Estas cosas pasan», le dije.

Parte 2…

Carolina consiguió otra cita esta semana, esta vez en Marbella.

A las 2 en punto.

Una rápida búsqueda en Google reveló que la oficina de Marbella tiene mala fama en internet… frases como «la oficina menos amigable de España» y «una pesadilla burocrática» aparecían repetidamente en las reseñas de una estrella.

Genial.

Esto promete.

Aparcar era imposible, así que llegué un poco antes. Carolina ya estaba fuera, nerviosa, dando saltos de un pie a otro.

«¡Rápido! ¡Entra!»

«Pero la cita es a las 2…»

Sí… pero había un pequeño inconveniente.

Un cartel gigante en la puerta indicaba claramente que la oficina cerraba a las 2 en punto.

Solo en España te pueden dar una cita justo en el momento del cierre.

En fin… entramos.

¿Y la verdad?

Todos fueron encantadores.

El hombre de la recepción era muy amable, revisó todos los papeles, tomó las huellas dactilares y selló los formularios. Esperaba que me entregaran la flamante tarjeta allí mismo.

Imposible. La oficina estaba cerrando.

—¿Cuándo puedo recogerla?

Sonrió amablemente. —Le avisaremos…

—¿Cuánto tiempo?

—Tal vez tres… tal vez cuatro semanas…

Pero necesito ir a Reino Unido… bueno, solo necesito una carta de autorización… vale, ¿puedo conseguir una? Resulta que se necesita cita para solicitarla; la más temprana es dentro de tres semanas, y luego hay que esperar otra semana para que la emitan.

Ah, sí.

La famosa burocracia española sigue existiendo, después de todo. No tiene sentido preocuparse… ¡está que arde!

Mientras tanto, siguen llegando novedades de India e Indonesia, incluyendo algunas líneas de gran éxito que ya se están agotando en el almacén. Sin duda, existe un creciente interés por productos con significado, historia y un toque personal. 

Así que, estés donde estés este fin de semana —ya sea trabajando duro, relajándote al sol o lidiando con papeleo en algún lugar de Europa—, espero que tengas unos días estupendos.

Y si tienes una cita con el gobierno justo a la hora de cierre de la oficina…¡Mucha suerte!

Que tengas un buen fin de semana y que te vaya bien en tus operaciones.

David